תקנון האתר

לקוח יקר, להלן תקנון מרכז החימום והמיזוג בע”מ.

אנו מודים לך על כניסתך לאתרינו ומאחלים לך ולקהל לקוחותינו חווית קנייה מהנה.

שביעות רצון הלקוח חשובה לנו ולכן על מנת לשרתיכם נאמנה, הופק תקנון האתר ובו תנאים לרכישה.

להלן התקנון:

כל רכישה אשר תתבצע באתרנו מהווה הסכמה לתנאי התקנון.

מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת. רכישת מוצרים באתר:

אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשרת את לקוחותינו ביעילות תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות.
*מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ללקוח בתוך פרק זמן של עד 48 שעות מרגע ההזמנה מסיבות של טעויות אנוש וטכניות במערכת ההזמנות כגון . כפל מבצעים , מחירים לא סבירים למוצר בהתאם לשווי המוצר בשוק , חוסר במלאי או אזור גאוגרפי חריג על פי שיקול דעתנו.
*במקרה שהעיסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ו/או תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת.

* ספירת ימי המשלוח המצויין באתר יחול ממועד אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
* המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק.
* לפרטים נוספים ובירור נא לפנות למרכז החימום והמיזוג בע”מ.
* מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכור מוצר ו/או להעניק שירותים לפלוני/אלמוני בלי הודעה מוקדמת ובלי הסבר מדוע.

מוצרים באתר:

צוות מרכז החימום והמיזוג בע”מ עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום המוצר ותמחורים.
* תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד!
* מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת וללא התחייבות.

אבטחת מידע:

*פרטיות הלקוח הינו ערך חשוב לנו מאוד, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח.
* בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן האבטחה המחמירה ביותר של חברות כרטיסי האשראי “SSL”
* המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו ואך ורק אותנו למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין (pci-dss).
* המידע לא יועבר לכל גורם למעט הצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת אשראי וכדו’).
מקרים בהם רשאית החנות לבטל עסקה:
בהזמנת משלוח דרך האתר יש לעדכן את החנות במידה ואין מעלית (יתכן תשלום נוסף על אספקת מוצר שיש סבלות)
מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להחזיר מוצר או לא לספקו במקרים חריגים של אספקה הדורשת סבלות. מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף בגין משלוח חריג הדורש סבלות(כגון בניניים ללא מעלית) במידה ולקוח לא יעדכן מראש
*טעויות חריגות בפרסום המוצר באתר.
* במקרה של שיבוש ימי עסקים ע”י כוח עליון.
* במקרה שאזל המלאי, ותמסר הודעה למזמין.
* במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין.
* מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת על זכותה להעדיף תיקון המוצר על פני החלפתו וזאת בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.

ביטול ההזמנה ע”י הלקוח:
ע”פ חוק הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 רשאי הלקוח לבטל עסקה שלא סופקה עדיין תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש”ח הנמוך מביניהם. את בקשת הביטול ניתן לשלוח לכתובת מרכז החימום והמיזוג בע”מ האומן 22 ירושלים ו/או להעביר במייל [email protected] או בבקשה טלפונית .
*הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות במידה והמוצר סופק ולא בוצע בוא שימוש ( או שנפתח מהאריזה המקורית )
* במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח בגינה.
* המוצר יוחזר באריזתו המקורית שלם וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא, או שימוש במוצר שכן במקרה זה לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר. ובמידה והלקוח יבקש ממרכז החימום והמיזוג בע”מ לבוא לאסוף בעצמה את המוצר שלא בוצע בו שימוש ונמצא באריזתו המקורית . יהיה הדבר כרוך בעלות המוביל בטווח מחירים של בין 200 עד 500 ש”ח לפי שיקול אזור גאוגרפי , נפח המוצר , משקלו , ומיקום הדירה (סבלות)

התחייבות האספקה והמשלוחים:

בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה. יתכן איחור של עד 7 ימי אספקה נוספים לכל היותר עקב עומס במשלוחים מסיבה כזו או אחרת.

אספקה בטווח של עד 14 ימי עסקים בחודשים מרץ – אפריל – מאי – לא תיחשב אי עמידה בזמני אספקה. מרכז החימום והמיזוג בע”מ תעשה ככל יכולתה לספק את המוצר תוך ימים ספורים בלבד.
* ספירת ימי העסקים תהיה מיום א’-ה’ , שישי שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.
* הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר והמחיר.
* אופן המשלוח ועלותו תקבע ע”י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר.
* התחייבות האספקה הינה התחיבותינו להוציא את המשלוח מצידנו ללקוח עד ימי האספקה המצויינים.
* מרכז החימום והמיזוג בע”מ אינה אחראית על עיכוב במשלוח שנעשה על ידי חברת שליחויות ו/או דואר ישראל.
* איסוף עצמי: באפשרותך לאסוף את המוצר בתיאום מראש מסניפי מרכז החימום והמיזוג בע”מ מירושלים/מודיעין/מישור אדומים

אחריות:

*באחריות הלקוח לבדוק את המוצרים בעת קבלתם ולדווח לסניף באופן מיידי על כל פגם או אי התאמה במוצר והכל בכפוף להוראות חוק המכר.
* במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו
* כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ו/או תיקון או התקנה והפעלה ע”י גורם או טכנאי גז לא מוסמך יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יכול על הרוכש.
* הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת מרכז החימום והמיזוג בע”מ בלבד.

קופונים מבצעים והנחות:

מרכז החימום והמיזוג בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות /להפסיק מבצעים הנחות או קופונים שפורסמו.

תודה שבחרתם באתר מרכז החימום והמיזוג בע”מ. אנו מאחלים לכם חווית גלישה מהנה באתרנו.

לכל בירור או שאלה מוקד שירות הלקוחות הטלפוני יעמוד לרשותכם בשעות הפעילות:

א’-ה’ בין השעות 10:00-18:00 בימי ו’ וערבי חג 09:00-12:00. ניתן לפנות בטלפון 02-6725544/08-6785544 או בוואטסאפ דרך האתר.

תקנון איסוף עצמי של מוצר במרכז החימום והמיזוג בע”מ:

יש לאסוף את המוצר בתוך 7 ימים מיום הרכישה ובהתראה טלפונית של 24 שעות
במידה ויעברו 7 ימים מיום רכישת המוצר ועדיין המוצר הנרכש לא נאסף , על הלקוח להתריע 72 שעות לפני מועד איסוף המוצר.
במידה ומוצר לא נאסף בסניף בפרק זמן של עד 14 יום מיום הרכישה, למרכז החימום והמיזוג בע”מ תינתן הזכות לבטל את העסקה באופן חד צדדי ללא דמי ביטול ובכפוף למלאי .