הצהרת נגישות – מרכז החימום בע”מ

מרכז החימום בע”מ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

אנו פועלים להנגשת השירות בסניפי הרשת ובאתר האינטרנט, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח–1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג–2013.

הסדרי נגישות בסניפי הרשת

נגישות לאנשים עם מוגבלות בשמיעה – לולאות השראה

בכל שלושת סניפי מרכז החימום מותקנות מערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה, המיועדות לסייע לאנשים עם מוגבלות בשמיעה בעת קבלת שירות.

המערכות תקינות וממוקמות בקופה הראשית בכל סניף:

• סניף מודיעין – בקופה הראשית.
• סניף ירושלים – תלפיות – בקופה הראשית.
• סניף מישור אדומים – בקופה הראשית.

מערכות לולאת ההשראה מסייעות בהעברת קולו של נותן השירות ישירות למכשירי שמיעה תואמים, תוך הפחתת השפעת רעשי הרקע ושיפור בהירות השיחה.

לקוחות המעוניינים להשתמש במערכת מוזמנים לפנות לצוות הסניף לקבלת סיוע.

הסדרי נגישות נוספים בסניפים

מרכז החימום פועלת לאפשר גישה וקבלת שירות נגישים בסניפיה.

פירוט ההסדרים הפיזיים בכל סניף, לרבות חניה נגישה, דרכי גישה, כניסות, מעברים, עמדות שירות ושירותים נגישים, יפורסם בהתאם להסדרים הקיימים בפועל.

לקוחות המעוניינים לברר מידע על הסדרי הנגישות לפני הגעתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

נגישות אתר האינטרנט

מרכז החימום פועלת להנגשת אתר האינטרנט שלה, בכתובת https://himum.center, בהתאם להוראות הדין החלות ולדרישות תקן ישראלי ת”י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט.

האתר כולל ממשק התאמות נגישות המציע אפשרויות לשינוי אופן התצוגה ולהתאמת חוויית הגלישה לצורכי המשתמש.

החברה פועלת לשיפור נגישות התכנים, הניווט, הטפסים ותהליך הרכישה, לרבות עבור משתמשים הנעזרים במקלדת ובטכנולוגיות מסייעות.

רמת התאימות של האתר לתקן הנגישות, התאמות שנבדקו ומגבלות נגישות ידועות: [להשלים בהתאם לממצאי בדיקת נגישות עדכנית.]

דרכי התקשרות וסיוע בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר, בתהליך רכישה או בעת קבלת שירות בסניפים, נשמח לקבל את פנייתכם ולסייע במציאת פתרון מתאים.

ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

• טלפון: 08-6785544
• דואר אלקטרוני: ofirs@himum.co.il
• WhatsApp: 050-7017222

ניתן לפנות אלינו גם בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני או WhatsApp, ללא צורך בשיחה טלפונית.

פניות בנושא נגישות

לפניות בנושאי נגישות ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים לעיל.

פרטי רכז הנגישות, ככל שחלה חובת מינוי: [אופיר שוורץ, שיווק]

אנו מזמינים את לקוחותינו לפנות בכל בקשה, הערה או הצעה לשיפור הנגישות בסניפים ובאתר.

עדכון הצהרת הנגישות

תאריך עדכון אחרון: 12.10.2026

מרכז החימום בע”מ ממשיכה לפעול לשיפור נגישות השירות בסניפיה ובאתר האינטרנט, מתוך מחויבות למתן שירות שוויוני ומכבד לכל לקוח.